1) FORMAS DE PAGAMENTO:
- Depósito / Transferência Bancária:
Optando pelo pagamento através de Depósito e/ou Transferência Bancária, seu
pedido pode seguir até no mesmo dia da confirmação do pagamento.
Para sua total segurança todas as nossas contas são JURIDICAS(em nome da empresa), nos Bancos : Itau, Bradesco e Banco do Brasil.
O Valor de seu pedido poderá ser depositado no caixa, envelope(caixa eletrônico), transferência
on-line ou no caixa eletrônico, ou até mesmo nos correios utilizando os dados do Bradesco.
Esta é a unica forma de pagamento que a confirmação pode ser instantânea e envio imediato.
Depósitos em cheque só serão confirmados quando da compensação do mesmo.
- Boleto Bancário(Á Vista):
Optando pelo pagamento com Boleto Bancário, o mesmo será gerado e apresentado em sua tela para
impressão, e deve ser impresso em sua própria impressora, não enviamos boleto para seu endereço fisico.
No momento em que você concluir o pedido, tambem será enviado para seu e-mail
uma cópia do boleto, caso seja necessária re-impressão. O boleto pode ser pago
em qualquer agência bancária, Lotérica, Correios, Supermercados que recebam esse pagamento
ou via internet com o vencimento de 3 dias úteis (você não precisa esperar chegar a data do vencimento para pagar).
Após o vencimento o boleto perde a validade, se ainda houver interesse em adquirir o(s) produto(s),
é necessário refazer o processo de compra.
A entrega de seu(s) produto(s) será providenciada a partir da confirmação do
pagamento feita pela rede bancária sendo que o prazo é de 2 a 3 dias úteis
para pagamentos feitos com dinheiro ou através da internet pelo serviço
NetBank de seu banco, ou de 3 a 5 dias úteis para pagamento realizados com
cheque. Nesta opção o cliente deverá aguardar um e-mail informando a aprovação do
pagamento no boleto, caso não receba em até 5 dias uteis, pedimos que entre em contato,
em posse do boleto autenticado mecânicamente pela agência que recebeu ou comprovante. Para agilizar o procedimento
o cliente pode enviar por fax ou e-mail, comprovante de pagamento.
- Cartão de Crédito
Optando pelo pagamento com Cartão de crédito, dispomos das opções :
* Redecard - Mastercard e Diners Club
- Para pagamentos em 1x*, 2x, 3x, 4x, 5x, 6x, 7x, 8x, 9x e até 10x iguais e fixas, os juros/taxas incidentes serão os da própria operadora,
valores por parcela e totais apresentados em forma de tabela no ato da compra, devendo o cliente atender as suas normas e condições, pelas quais a LEOSOUND não se responsabiliza.
* Visa - Cartões VISA Crédito
- Para pagamentos em 1x*, 2x, 3x, 4x, 5x, 6x, 7x, 8x, 9x e até 10x iguais e fixas com parcela minima R$ 25,00 , os juros/taxas incidentes serão os da
própria operadora, valores por parcela e totais apresentados em forma de tabela no ato da compra, devendo o cliente atender as suas normas e condições, pelas quais a LEOSOUND não
se responsabiliza.
* Para ambas administradoras de Cartão:
- Por questão de sua própria segurança e tranquilidade na transmissão dos dados de seu cartão de crédito,
todo o procedimento é realizado no site da operadora REDECARD/VISA, em ambiente SSL Seguro, não armazenamos nem temos acesso a estes dados.
São condições para esta modalidade de compra:
- Ser titular(portador) do cartão, o mesmo a realizar e receber o pedido em nosso site;
- O Endereço do proprietário do cartão e endereço de entrega dos produtos devem conferir em todo;
- Constar no cadastro pelo menos um telefone fixo particular ou comercial;
- É necessário o preenchimento dos campos RG e CPF em seu cadastro, afim de agilizar aprovação do pagamento em cartão de crédito;
- Podemos vir a solicitar que o cliente envie comprovante da ultima fatura do cartão, comprovante de endereço,
cópia do cartão, RG do portador, CPF do portador, telefone(s) para contato incluindo fixo(s) e em alguns casos até mesmo uma Carta de Autorização de Débito em Cartão de Crédito preenchida e assinada, para sua própria
segurança - sob orientação da própria admistradora do cartão;
- O limite do cartão de crédito deve cobrir o valor total da compra, independentemente do valor de cada parcela;
- Não cancelamos pedidos em cartão de crédito sem comprovação de porte do cartão ou devida autorização, afim de evitar que fraudes
sejam escondidas do portador do cartão;
- Só aceitaremos cartões de crédito emitidos no Brasil.
- No corpo do anuncio de cada produto em nosso site consta a tabela dos valores relacionados com suas formas de pagamento, no caso de cartões de crédito,
incluso juros e máximo de parcelamento por produto em quantidade singular, excluso frete.
Liberação e envio do(s) produto(s):
- Não é necessário aguardar o pagamento da primeira parcela;
- É possível dar uma entrada em dinheiro parcelando apenas outra parte no cartão de crédito, para isto entre em contato conosco e solicite orientações
No pagamento com cartão de crédito, o pedido será liberado depois da aprovação do pedido pelo setor financeiro da LEOSOUND, o que deve ocorrer em até dois dias úteis após a realização do pedido. Após a aprovação do pedido será encaminhado um e-mail informando o novo Status do pedido.
A aprovação do pedido pelo setor financeiro da LEOSOUND estará sujeita as consultas de informações comerciais e/ou eventuais contatos diretos com o comprador e/ou portador. A LEOSOUND reserva-se o direito de não aceitar pedidos que não atendam aos critérios de aprovação definidos pelo seu setor financeiro.
- Todos os pedidos pagos com cartão de crédito enviados pelos Correios ou até mesmo por meio de outras empresas de logistica, sempre irão seguir com M.P. e A.R., sem custo adicional ao comprador, assegurando que somente o portador do cartão poderá receber o(s)
produto(s), sendo obrigatório apresentação de documento de identificação e assinatura do protocolo no ato da entrega, pelo portador, ou até mesmo sua retirada na agência autorizada mais proxima de sua região.
M.P. - Mão Própria
A.R. - Aviso de Recebimento
- A LEOSOUND não tem obrigação de atender a todos os pedidos, podendo suspender pedidos a qualquer momento,
por motivo de falta de produto, produto fora de linha, produção suspensa, distribuição suspensa, valor de venda
incorreto, unidade incorreta, entre outros fatores, sendo no caso do cancelamento de pedidos já pagos, sugerido ao
cliente substituição por produtos disponíveis em nosso site e de caracteristicas compatíveis ou da preferência do cliente, ou até
mesmo devolução do valor pago ou estorno.
- A LEOSOUND trabalha em alguns produtos com disponibilidade imediata e pronta entrega, sendo o envio o mais breve possível
quando da confirmação de pagamento do comprador, ou seja, quanto antes efetuar o pedido e confirmar o pagamento, antes será
enviado. Alguns outros produtos, incluso artesanais como Pezinhos, Tampões, Caixas Laterais, Molduras, e outros eletrônicos
ou transdutores, podem levar alguns dias para estarem disponíveis devido ao prazo de fabricação, confecção ou remessa do fabricante.
2) FRETE E ENVIO DE MERCADORIAS
Preocupados com a qualidade de suas mercadorias a LEOSOUND trabalha com
envio via SEDEX ou PAC pelos CORREIOS, automaticamente via
nossa loja virtual, Motoboy para São Paulo e Grande SP, ou ainda Transportadora.
Não trabalhamos com cartas registradas, e-Sedex ou retiradas.
Para calcular o frete, utilize o link Simular pedido no topo da página,
para isso é necessário estar cadastrado em nosso site, o cadastro é gratuito, rápido e simples. Os valores
calculados são referentes à(s) taxa(s) de envio, embalagem/pacote, manuseio e remessa do pedido.
Ao chegar ao "caixa" o cálculo do frete pelos serviços dos Correios e Motoboy (para regiões atendidas) é feito
automaticamente para todas as regiões do Brasil.
Nossas mercadorias são enviadas por:
- PAC: Opção mais econômica. O produto demora, em média, 3 a 10
dias úteis para chegar ao destino dependendo da localidade, o limite é de 30kg por pacote, portanto pedidos acima desta carga serão divididos em mais de uma embalagem.
- Sedex: Opção mais rápida. O produto chega ao destino em até 48 horas
úteis, chegando geralmente no dia seguinte, caso esta opção encontre-se com valor R$ 0,00 (Zero), exceto casos de Retirada, Entrega gratuita,
Motoboy ou Transportadora, é porque excede o limite de peso/volume, não podendo ser utilizada esta opção, indicada a opção acima;
- Transportadora: Opção indicada para muitos itens (peso e/ou dimensões elevados), ou para clientes que tenham transportadora contratada. Esta modalidade
deve ser solicitada por e-mail ou telefone;
- Motoboy: Opção disponivel para São Paulo, Grande São Paulo e região, para saber se a sua localidade é atendida, basta clicar em Simular pedido no topo da página,
da mesma forma que as opções de Correios;
- Retirada: Opção disponivel para clientes que desejem retirar o(s) produto(s) em nossa loja, para isso o cliente deve gerar seu pedido normalmente
em nosso site, colocar na "Busca Rápida" logo acima no menu da esquerda a palavra "retira" sem as aspas e clicar em "OK", inclua esse item em sua compra,
e no momento da opção do frete no site opte por "SEDEX". - Opção não disponivel.
Em Serviços dos Correios, você pode acompanhar o status do seu pedido
através do link Rastrear Pedidos no rodapé de nosso site, digitando o código (objeto) dos Correios
que será informado por e-mail assim que seu pedido seguir pelos correios. No caso de transportadora esse rastreamento pode
ser feito por telefone conforme instruções passadas no informe de envio de seu pedido. Para envios por motoboy, sempre contatamos o comprador por telefone, antes do motoboy seguir com o pacote.
3) PRODUTO COM DEFEITO TÉCNICO
Mesmo com toda a preocupação da LEOSOUND em enviar um produto comprado no
site em perfeito estado, podem ocorrer eventualidades aonde o produto
apresente algum defeito técnico, imediatamente entre em contato conosco
através do e-mail garantia@leosound.com.br relatando o ocorrido, para que
possamos efetuar os procedimentos necessários para resolver o problema.
IMPORTANTE
» Questões de avaria que não tenham sido identificadas no momento da entrega
devem ser comunicadas em até 7 dias corridos da data do recebimento. Nestes
casos de defeito técnico ou mau funcionamento do produto, a reposição em
caso de troca será feita de acordo com prazos estipulados pelo fabricante,
a partir da data de solicitação junto ao Serviço de Atendimento ao Cliente
e/ou após o recebimento da mercadoria em nossa sede.
» Havendo indícios de mau uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne
em sua embalagem original, a solicitação de troca ou devolução não será
aceita.
» Toda mercadoria a ser avaliada para garantia deverá estar acompanhada de
seus manuais e acessórios, além da Cópia da Nota Fiscal de compra e certificado de
garantia que acompanham o produto, caso contrário, a LEOSOUND não acatará a
solicitação.
» Caso haja devoluções, o seu envio, tanto de vinda quanto o de devolução
corre por conta do cliente, sendo necessário que o crédito correspondente
seja depositado em umas de nossas contas bancárias. Comprando na LEOSOUND,
o cliente assume que não terá direito a devolução obrigatória e prevista,
pois da forma que trabalhamos, não mantemos estoque de todos os produtos,
sendo a devolução um favor cedido pela LEOSOUND em casos a serem estudados.
O produto deve estar completamente intocável, lacrado em sua caixa original,
acompanhado de nota fiscal para cancelamento, e todos acessórios, manuais e
acompanhamentos.
Obs: Haverá uma taxa de re-estoque de 8% do valor do(s) produto(s).
» Na possibilidade de enviarmos o produto errado, ficaremos responsáveis
pelas novas despesas de envio.
» Caso precise de outras informações, favor contatar:
leosound@leosound.com.br ou através do Fone/Fax: (11) 4067-1052.
Para evitar qualquer problema com sua compra, fique atento:
1. Com a descrição do produto que você quer comprar;
2. Com a cor do produto (alguns produtos possuem cores sortidas e a foto no
site é meramente ilustrativa);
3. Com as dimensões e compatibilidade do produto;
4. Com o modelo/código do produto;
4) PROMOÇÕES / REGULAMENTOS
- Camiseta Exclusiva Leosound/Snake: Válida para todos os pedidos que incluirem produtos Snake,
independente da forma de pagamento ou modelo(s), porém em produtos da marca some no mínimo R$ 300,00 , todos os pedidos confirmados receberão como brinde uma camiseta, limitada - o cliente deve colocar nos comentários de seu pedido o tamanho desejado.
- Camiseta Exclusiva Leosound/Audiobank: Válida para todos os pedidos que incluirem amplificadores Audiobank,
independente de forma de pagamento, valor ou modelo, todos os pedidos confirmados receberão como brinde uma camiseta, limitada - o cliente deve colocar nos comentários de seu pedido o tamanho desejado.
- Camiseta Exclusiva Leosound/Oversound: Válida para todos os pedidos que incluirem produtos Oversound,
independente da forma de pagamento ou modelo(s), porém em produtos da marca some no mínimo R$ 300,00 , todos os pedidos confirmados receberão como brinde uma camiseta, limitada - o cliente deve colocar nos comentários de seu pedido o tamanho desejado.
- Camiseta Exclusiva Leosound/Blaupunkt: Válida para todos os pedidos que incluirem produtos Blaupunkt,
independente de forma de pagamento ou modelo, porém em produtos da marca some no mínimo R$ 300,00 , todos os pedidos confirmados receberão como brinde a camiseta - o cliente deve colocar nos comentários de seu pedido o tamanho desejado.
- Boné e Camiseta Exclusiva Stetsom: Válida para todos os pedidos que incluirem produtos Stetsom,
independente da forma de pagamento ou modelo(s), porém em produtos da marca some no mínimo R$ 300,00 prêmio boné e R$ 500,00 prêmio camiseta, todos os pedidos confirmados receberão como brinde o prêmio de acordo com o valor dos itens da marca em seu pedido - caso se aplique, o cliente deve colocar nos comentários de seu pedido o tamanho desejado.
- Obs: na eventualidade do término de estoque de algum brinde, será substituído por outro compatível sem prévio aviso.
- Exclusivos Leosound: Adesivo Pq, Adesivo Gd, Mousepad e outros serão enviados mediante negociação ou bonificação.
Obrigado e BOAS COMPRAS!
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